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李女士投诉千亿国际qy8金夫人儿童天堂

  • 投诉者情况
  • 姓名:李女士电话:1339*******
  • 地址:千亿国际qy8Email:5475*****@qq.com
  • 投诉类别:美容时尚
  • 投诉对象情况
  • 投诉对象名称:千亿国际qy8金夫人儿童天堂地址:江北区桂花街奥登塞幸福影像馆
  • 联系人:张菊电话:13350374038
  • 投诉标题:千亿国际qy8金夫人儿童天堂
  • 投诉内容:
          12月21日,我们家孩子在千亿国际qy8金夫人儿童天堂照相馆预约了照相。由于路上堵车,晚到了半小时,匆忙挑选了衣服之后进入正题。
          在拍摄过程中,要拍一个布丁坐着的镜头,宝宝照一般都是摄影师拍,专门的工作人员负责逗宝宝和保护宝宝安全。可是当天负责宝宝安全的工作人员超级不专业,导到我宝宝坐立着却直接往后面倒了下去,后脑勺摔在了地砖上。我们心里一紧!
          工作人员给我们说地面是木地板,此后我们也没有去核对。我宝宝的后脑勺立刻起了个红包。拍摄工作暂停,摄影师跟我和宝宝他爹,一起带宝宝去医院检查,医生建议先观察两天,确实不放心的话,只有照个CT检查,但CT辐射很大,最好不做这一检查。
          随后我们要求金夫人照相馆派一个能拍板处理这个事情的负责人跟我们商谈。12月22号经过一次电话沟通,金夫人照相馆除了表示对不起,并没有提出实质性的解决方案。12月24号又到店里当面交涉,绕来绕去还是没提出实质性的解决方案。通篇重点就是:我要请示上级,我无法做主。
          我们的诉求很简单:一是要求中止合同,暂停服务,退还预定套餐和充值时的剩余金额,二是需要金夫人儿童天堂照相馆做出书面承诺,近3年以内,如果因为此次被摔导致孩子以后出现后遗症,照相馆要承担应的责任。
          在第一次电话交涉时,我们要求退还我拍摄套餐剩余未拍摄的费用及之前选照片时会员充值的费用,可是客服经理给我说,我需要补足新生儿拍照赠送的照片和电子相册的钱。孩子一出生还在医院的时候,就有专门的人来照相,免费送照片。等出院回到家第二天金夫人儿童天堂主动上门在家推销婴儿拍摄服务,订一个100天,1岁,3岁的套餐,出生时照的照片就可以免费赠送给我们,刚出院的妈妈,本来身体就虚,头脑也简单,哪里经得住各种诱导,就订了套餐,而忽略了合同上的一句话,已享受赠送,恕不接受套餐退换。直到此次宝宝被摔,提出中止合同,客服经理让我补差价才发现,自己陷入了一个大坑,诱导性消费,欺诈消费者。
          由于工作人员的疏忽,导致宝宝被摔,过去好几天了,没得一个解决措施,全程这个可能不得行,那个可能不得行,要请示高层领导,推卸责任。
  • 现有证据:照片、医疗资料
  • 投诉请求:退还相关照相费用,承担小孩将来的健康隐患法律责任
  • 图片:投诉人未上传图片
  • 投诉回复:

    中国消费者报千亿国际qy8_qy288千亿国际_qy288千赢国际将进行调查,请等候反馈。投诉及被投诉双方均可在“公开和解”栏目发表意见,接受社会监督!


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